1. Introduction

Ce sont les termes et conditions («Conditions») mentionnés dans votre commande («Commande») pour nous («Nous» ou «Nous») pour vous fournir (ou toute entreprise, entreprise ou acheteur) («Acheteur») avec nos produits («Produits»). Ils décrivent les conditions dans lesquelles nous vous vendrons les produits. En particulier, nous devons livrer les bons produits au bon endroit au bon moment et en bon état, et ils vous expliquent notre responsabilité légale si nous ne respectons pas ces normes. Ils expliquent également que vous devez nous payer le prix correct et lorsque la propriété légale des produits passe de nous à vous. Ces problèmes sont importants à des fins d'assurance et de risque, et nous avons donc également inclus une clause pour expliquer la situation si les produits sont endommagés ou retardés pour des raisons indépendantes de la volonté de quiconque (y compris des causes naturelles).

Cette introduction est conçue pour vous donner un aperçu des conditions générales, mais ne fait pas partie des conditions générales elles-mêmes.

Nos coordonnées:

Ce site Web appartient et est exploité par PÉRGATIS London.

Nom commercial de l'entreprise: PÉRGATIS | Soins personnels 100% naturels

Courriel: admin@pergatis.com

Téléphone: +442071013120

Code postal: W1B 3HH

Pays: Royaume-Uni

Ville: Londres

2. Le contrat

2.1 La Commande est votre offre d'acheter les Produits auprès de nous dans les présentes Conditions, et vous devez vous assurer que la Commande (et toutes les normes ou mesures ou spécifications requises des Produits qui font partie de votre Commande) est correcte.

2.2 Lorsque nous vous envoyons une acceptation écrite ou une facture ou un reçu de paiement, vous avez un contrat contraignant avec nous, et les présentes Conditions en font partie.

2.3 Le contrat est notre accord intégral. Aucune déclaration ou représentation antérieure que nous vous avons faite ne fait partie du contrat à moins qu'elle n'y soit écrite. Cela comprend les échantillons, les dessins, la publicité, les catalogues et tout autre matériel promotionnel ou descriptif.

2.4 Nous veillerons à ce que les informations suivantes vous soient fournies ou mises à votre disposition avant la formation du contrat entre nous et vous, à moins que ces informations ne ressortent déjà du contexte de la transaction:

2.4.1 Les principales caractéristiques des Produits;

2.4.2 Notre identité et nos coordonnées;

2.4.3 Le prix total des produits;

2.4.4 Le cas échéant, tous les frais de livraison supplémentaires ou, lorsque ces frais ne peuvent être calculés à l'avance, la manière dont ils seront calculés;

2.4.5 Le cas échéant, les modalités de paiement, de livraison et le délai auquel nous nous engageons à livrer les Produits;

2.4.6 Notre politique de traitement des plaintes;

2.4.7 Nous veillerons à ce que vous soyez conscient de notre obligation légale de fournir des produits conformes au contrat;

2.4.8 Le cas échéant, les détails des services après-vente;

3. Les produits et la variation de produit

3.1 Le nom et les descriptions du produit sont sur notre site Web à l'adresse www.pergatis.com et inclus dans votre commande.

3.2 Si vous avez commandé les produits, vous vous assurerez de disposer d'une autorisation légale pour acheter ces produits.

3.3 Nous sommes autorisés à modifier les spécifications ou formules de nos produits sans préavis. 3.4 Nos produits fournis sous notre facture sont authentiques

3.5 Nous essayons d'être aussi précis que possible lors de la description des produits sur le site Web; cependant, dans la mesure permise par la loi applicable, nous ne garantissons pas que les descriptions de produits sur le site Web sont exactes, complètes, fiables, à jour ou sans erreur.

3.6 Tous les produits et services, et tous les échantillons de ceux-ci que nous pouvons vous fournir, sont réservés à votre usage personnel. Vous ne pouvez pas vendre, revendre, concéder une licence ou procéder à l'ingénierie inverse des Produits ou services (et de tout échantillon de ceux-ci) que vous recevez de notre part à des fins commerciales.

3.7 Votre décision d'acheter et d'utiliser nos produits doit être mûrement réfléchie et vous devez décider indépendamment si vous avez vraiment besoin d'utiliser nos produits. La réponse des remèdes naturels varie d'une personne à l'autre et nous n'assumons aucune responsabilité si vous ne ressentez pas la réponse souhaitée ou perçue par l'utilisation de nos produits.

4. Livraison des produits

4.1 Nous vous informerons de la livraison pour la livraison de nos produits. Il indiquera la date de la commande, le numéro de référence de la commande, le type et la quantité de produits. Pendant la saison des vacances locales et en particulier en novembre et décembre, la réception de votre commande via Royal peut prendre jusqu'à 7 jours supplémentaires.

4.2 Si plus de 5 jours ouvrés se sont écoulés depuis la date de livraison prévue et que vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez contacter notre service client en utilisant le formulaire de contact sur le site.

4.3 Nous ne pouvons garantir les dates de livraison pour les livraisons à l'étranger car elles sont soumises au dédouanement dans le pays de destination.

4.4 Nous ne serons pas responsables de tout retard dans la livraison des Produits, quelle qu'en soit la cause, y compris, mais sans s'y limiter, les événements de force majeure.

4.5 Si nous ne livrons pas les produits, notre responsabilité légale envers vous sera limitée aux coûts des produits payés par vous. Nous ne serons pas légalement responsables envers vous en cas de non-livraison si vous nous donnez une livraison inadéquate ou d'autres instructions d'approvisionnement. La propriété et le risque des Produits vous sont transférés dès réception de la livraison et le paiement intégral est reçu.

4.6 Nous nous réservons le droit de refuser la livraison de nos produits. Si nous refusons de livrer les Produits pour quelque raison que ce soit, notre contrat prendra fin et nous vous rembourserons sans retard injustifié le coût des Produits que vous avez payés.

5. Nos obligations

5.1: Nous déploierons tous les efforts raisonnables pour vous fournir des produits de haute qualité et pour traiter rapidement toute préoccupation que vous pourriez avoir concernant votre commande. Ces conditions s'appliquent à toutes les transactions de vente entre nous et l'acheteur passant une commande pour tout produit. En acceptant toute commande de Produits, l'Acheteur s'engage à acheter ces Produits au prix indiqué sur notre site Web ou sur le bon de commande et sur la seule base des présentes Conditions. Nous déploierons tous les efforts raisonnables pour nous assurer que:

5.1.1 les produits sont les mêmes à tous égards importants que leur description. Nous avons fait tous les efforts raisonnables pour nous assurer que les Produits sont conformes aux illustrations, photographies et descriptions fournies dans notre documentation commerciale et marketing. Cependant, nous ne garantissons pas que toutes les descriptions, illustrations et / ou photographies seront exactes. Si nous découvrons ou prenons connaissance d'erreurs ou d'omissions typographiques, administratives ou accidentelles dans la documentation commerciale et marketing, les listes de prix ou tout autre document, nous ferons tous les efforts raisonnables pour corriger ces erreurs ou omissions dès que possible. possible.

5.1.2 les Produits sont exempts de défauts significatifs;

5.1.3 les Produits sont de qualité satisfaisante;

5.1.4 les Produits sont adaptés aux fins que nous avons spécifiées.

5.2 Si vous découvrez un défaut dans tout ou partie des Produits, vous pouvez les rejeter dans les 14 jours suivant leur réception, par un avis écrit à notre adresse admin@pergatis.com, et nous demander de les remplacer. Si nous ne parvenons pas à remplacer les produits, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les produits. Cela ne s'appliquera cependant que si vous avez effectué les opérations suivantes:

5.2.1 nous a donné une possibilité raisonnable d'examiner les produits, et

5.2.2 nous a renvoyé les produits à notre adresse et à nos frais, sur demande, dans les 7 jours suivant la notification de votre demande.

5.3 La clause 5.1 ne s'applique pas si:

5.3.1 vous utilisez les produits après nous avoir notifié un défaut;

5.3.2 le défaut est survenu parce que vous n'avez pas suivi les instructions écrites ou orales sur l'utilisation, le stockage ou la maintenance des Produits;

5.3.3 le défaut survient parce que nous avons suivi vos instructions ou spécifications,

5.3.4 le défaut est le résultat de votre négligence (étant votre manque de soin raisonnable), de conditions de stockage ou de travail anormales, ou de dommages délibérés;

5.4 La clause 5.1 s'applique à tous les produits que nous fournissons (y compris les produits de remplacement).

5.5 Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant que nous expédions les marchandises en nous contactant par écrit à admin@pergatis.com.

5.6 Vous pouvez également annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception des produits si elle est passée avec nous par voie électronique. Si vous avez déjà payé les produits, le paiement vous sera remboursé dans les 14 jours suivant votre annulation (frais de livraison inclus).

5.7 Nous pouvons annuler votre commande à tout moment avant d'expédier les produits dans les conditions suivantes

conditions:

5.7.1 Les Produits ne sont plus en stock et nous ne sommes pas en mesure de réapprovisionner (si, par exemple, les Produits sont interrompus); ou

5.7.2 Un événement indépendant de notre volonté tel que défini dans la clause 8.3 se poursuit pendant plus de 14 jours.

5.8 Si nous annulons votre commande en vertu de la clause 5.7 et que vous avez déjà payé les produits, le paiement vous sera remboursé dans les 14 jours. Si nous annulons votre commande, l'annulation sera confirmée par nous par écrit.

6. Propriété et risque

6.1 Le risque d'endommagement des Produits ou de leur perte vous est transféré à l'issue de la livraison chez vous.

6.2 La propriété des produits passe lorsque vous avez reçu les produits et que vous nous les avez payés en totalité. Jusqu'à ce que la propriété vous soit transférée, nous resterons propriétaires des produits.

7. Prix et paiement

7.1 Le prix des produits («Prix») est indiqué dans notre acceptation de votre Commande. Il ne peut pas inclure les frais supplémentaires d'emballage, d'assurance et de transport / expédition pour lesquels nous vous facturerons le cas échéant.

7.2 Nous sommes autorisés à augmenter le prix, en vous donnant un avis d'augmentation jusqu'à 14 jours avant la livraison des produits, mais uniquement pour prendre en compte l'un des éléments suivants:

7.2.1 les choses qui échappent à notre contrôle (les exemples incluent les changements fiscaux, les fluctuations des taux de change, les augmentations des coûts de main-d'œuvre, de fabrication et / ou de matériaux, et les questions énoncées à la clause 8.3);

7.2.2 les modifications des dates de livraison, des quantités, des types ou des spécifications des produits que vous avez demandés;

7.2.3 retard causé par vous ou par le fait que vous nous fournissez des instructions inadéquates ou inexactes.

7.3 Nous avons fait tous les efforts raisonnables pour nous assurer que nos prix sont corrects. Les prix seront vérifiés lors du traitement de votre commande. Si le prix réel des produits est inférieur à celui indiqué dans votre commande, le prix inférieur vous sera facturé (à moins que le prix inférieur ne soit une erreur évidente que vous auriez pu raisonnablement reconnaître). Si le Prix réel des Produits est supérieur à celui indiqué dans votre Commande, nous vous demanderons comment vous souhaitez procéder.

7.4 Nos prix excluent les frais de livraison. Les frais de livraison seront ajoutés à la somme finale à la caisse le cas échéant.

7.5 Tous les paiements pour les Produits doivent être effectués à l'avance avant que nous puissions vous expédier les Produits.

7.6 Nous acceptons les modes de paiement suivants: Visa Credit, Visa Debit, MasterCard Credit, MasterCard Debit, American Express.

8. Limitations de nos responsabilités légales

8.1 Nous ne serons pas légalement responsables envers vous de toute perte que vous allèguez découler de notre contrat avec vous, et notre responsabilité légale totale envers vous en vertu du contrat ne dépassera pas le prix des produits.

8.2 Ces conditions ne limitent pas notre responsabilité légale en cas de décès, de blessures corporelles causées par notre imprudence déraisonnable (connue sous le nom de négligence) ou celle de nos employés, agents ou sous-traitants.

8.3 Aucun de nous ne sera légalement responsable envers l'autre de l'échec ou du retard dans l'exécution de ce contrat qui est causé par un événement hors de notre contrôle raisonnable, que nous n'aurions pas pu prévoir ou qui était inévitable. Cela comprend les conflits du travail, les pannes d'énergie ou de transport, les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les pandémies, les troubles civils (tels que les émeutes), les explosions, les pannes mécaniques, les catastrophes naturelles, les dommages délibérés ou le fait d'être abandonné par des fournisseurs ou des sous-traitants.

8.4 Nous fournissons uniquement des produits à usage domestique et privé; nous n'offrons aucune garantie ou représentation que les produits sont adaptés à un usage commercial, commercial ou industriel de quelque nature que ce soit (y compris la revente).

9. Protection des données

9.1 La définition suivante s'applique à cette clause 9: la législation sur la protection des données désigne le règlement de l'UE 2016/679 (règlement général sur la protection des données) tel que modifié ou mis à jour de temps à autre, au Royaume-Uni et dans toute loi nationale de mise en œuvre, réglementation ou législation dérivée.

9.2 L'achat et nous convenons que nous nous conformerons à toutes les exigences applicables de la législation sur la protection des données.

9.3 Aux fins de la législation sur la protection des données, dans la mesure où nous traitons des données personnelles (telles que définies dans la législation sur la protection des données), nous le faisons en notre qualité de contrôleur de données (tel que défini dans la législation sur la protection des données)

9.4 Vous acceptez de nous indemniser et de nous maintenir indemnisés contre tous les coûts, réclamations, dommages ou dépenses que nous engageons en raison de tout manquement de votre part ou de vos employés ou agents à l'une de ses obligations en vertu de la présente clause 9.

10. Site Web: Tout le contenu disponible sur le site Web, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, icônes de boutons, images, compilations de données et logiciels, ainsi que leur compilation (le «contenu») est la propriété de PÉRGATIS Londres, nos affiliés, nos partenaires ou nos concédants de licence, et est protégé par les lois britanniques et internationales sur les droits d'auteur. Rien ne peut être reproduit en tout ou en partie par voie électronique ou sous forme imprimée sans l'autorisation écrite préalable de la société. Nous ne sommes pas responsables du contenu des pages hors site Web ou de tout autre site Web lié au site Web ou à partir de celui-ci.

11. Réclamations et Service Client: L'Acheteur doit informer PÉRGATIS London de tout problème par téléphone +442071013120 ou par e-mail à admin@pergatis.com. Les réclamations sont prises très au sérieux par PÉRGATIS London et seront traitées sous 5 jours ouvrés. Si nécessaire, et si vous le demandez, nous serons heureux de vous appeler et de vous présenter nos conditions générales ainsi que notre politique de confidentialité, notre politique en matière de cookies, notre politique d'utilisation du site Web et notre politique d'expédition et de retour, qui se trouvent tous sur le site Internet.

12. Général

12.1 Nous sommes autorisés à transférer nos droits et responsabilités en vertu du présent contrat à quelqu'un d'autre, par exemple par cession, une charge légale ou sous-traitant nos droits et obligations en vertu du présent contrat, mais vous ne pouvez faire aucune de ces choses à moins que nous ne l'ayons précédemment convenu par écrit que vous le pouvez.

12.2 Personne d'autre que nous et vous ne peut invoquer les termes de ce contrat.

12.3 Les modifications du contrat ne sont contraignantes que si nous les acceptons par écrit, les signons et vous en remettons une copie.

12.4 Si l'un de nous souhaite donner un avis à l'autre en vertu du contrat, nous devons le donner par écrit par courrier électronique. À cet effet, notre adresse e-mail est admin@pergatis.com.

12.5 Le retard dans l'exercice d'un droit en vertu du contrat n'enlèvera pas ce droit ou tout autre droit.

12.6 Nous accueillons toujours les commentaires de nos clients et, bien que nous déployions toujours tous les efforts raisonnables pour nous assurer que votre expérience en tant que client est positive, nous souhaitons néanmoins vous entendre si vous avez un motif de réclamation.

12.7 Toutes les plaintes sont traitées conformément à notre politique et à notre procédure de traitement des plaintes, décrites ci-dessus à la clause 11. Les plaintes peuvent être déposées en contactant info@pergatis.com.

12.8 Les parties feront de leur mieux pour négocier de bonne foi et régler tout différend qui pourrait découler ou se rapporter au présent accord ou à toute violation de celui-ci.

12.9 Si un tel différend ne peut être réglé à l'amiable par le biais de négociations ordinaires entre les parties, ou si l'une ou l'autre ou les deux sont ou ne veulent pas s'engager dans ce processus, l'une ou l'autre des parties peut proposer à l'autre par écrit que des négociations structurées soient engagées avec l'aide d'un médiateur pleinement accrédité avant de recourir à un litige.

12.10 Si les parties ne parviennent pas à s'entendre sur un médiateur, ou si le médiateur convenu est incapable ou ne veut pas agir et qu'un médiateur alternatif ne peut pas être convenu, toute partie peut dans les 14 jours suivant la date de connaissance de l'un ou l'autre des événements demander à LawBite nommer un médiateur dans le cadre de la procédure de médiation LawBite.

12.11 Dans les 14 jours suivant la désignation du médiateur (soit d'un commun accord des parties, soit par LawBite conformément à leur procédure de médiation), les parties rencontreront le médiateur pour convenir de la procédure à adopter pour la médiation, sauf accord contraire entre les parties et le médiateur.

12.12 Toutes les négociations liées au (x) différend (s) concerné (s) seront menées en toute confidentialité et sans préjudice des droits des parties dans toute procédure ultérieure.

12.13 Si les parties s'entendent sur une résolution du différend lors de la médiation, l'accord est réduit à l'écrit et, une fois signé par les représentants dûment autorisés des deux parties, il est définitif et obligatoire pour eux.

12.14 Si les parties ne parviennent pas à résoudre le (s) différend (s) dans les 60 jours (ou tout autre terme plus long qui peut être convenu entre les parties) du médiateur désigné, ou si l'une des parties se retire de la procédure de médiation, l'une ou l'autre des parties peut alors exercer droit de rechercher un recours par arbitrage par un arbitre nommé par LawBite conformément aux règles du système d'arbitrage LawBite.

12.15 Tout différend n'affectera pas les parties; obligations permanentes en vertu de l'Accord.

12.16 Le contrat est régi par le droit anglais et seuls les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles auront le droit de traiter tout litige en découlant.

12.17 Nous nous réservons le droit de modifier ces Termes et Conditions à tout moment et nous vous encourageons à revoir ces Termes et Conditions périodiquement pour vous assurer que vous en êtes pleinement conscient à tout moment.