AU ROYAUME-UNI: Royal Mail Delivery au Royaume-Uni (3-4 jours ouvrables): 3,95 £ plus taxes (GRATUIT sur les commandes de 70 £ +). En fonction de la taille et du poids de votre commande, un service de messagerie peut être utilisé à la place.

RESTE DE L'EUROPE: Royal Mail International Signed Delivery, Signed & Tracked where available (4-10 jours ouvrables selon le pays): 8,95 £ plus taxes (GRATUIT sur les commandes de 100 £ +). Selon la taille et le poids de votre commande, un service de messagerie peut être utilisé à la place.

INTERNATIONAL: Royal Mail International Signed Delivery, Signed & Tracked where available (6-14 jours ouvrables selon le pays): 11,95 £ plus taxes si applicable (GRATUIT sur les commandes de 100 £ +). Selon la taille et le poids de votre commande, un service de messagerie peut être utilisé à la place.

Vous serez responsable de toutes les taxes applicables, y compris les frais d'importation (le cas échéant) dans votre pays. Nous ne serons pas responsables de tels frais. Veuillez contacter le bureau de douane compétent de votre pays pour vérifier si cela s'applique.

Les marchandises peuvent être expédiées directement par nous ou par l'un de nos distributeurs.

Chaque année, nous constatons une forte demande de nos distributeurs pendant les vacances et les périodes de fêtes. Royal Mail conseille également de s'attendre à des retards pendant les périodes de pointe. Bien que nous fassions de notre mieux pour continuer à fournir toutes les commandes à temps, les choses échappent parfois à notre contrôle. Veuillez vous attendre à un délai pouvant aller jusqu'à 2 semaines sur les commandes en ligne passées après le 15 décembre. Les choses reviennent généralement à la normale après le 5 janvier .

S'il s'est écoulé plus de 5 jours ouvrés après votre date de livraison prévue et que vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez contacter notre service client en utilisant le formulaire de contact sur le site, ou en écrivant à PergatisCare@Pergatis.com.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir les dates de livraison pour les livraisons à l'étranger car elles sont soumises au dédouanement dans le pays de destination.

Nous ne serons pas responsables de tout retard dans la livraison des Produits, quelle qu'en soit la cause, y compris, mais sans s'y limiter, les événements de force majeure.

Vous pouvez retourner tout Produit dans son "état d'origine" pour un remboursement complet ou un échange dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison. L'état d'origine signifie qu'il n'y a pas de rayures ou de marques sur le produit et que l'emballage des produits n'a pas été ouvert ou endommagé.

Veuillez utiliser le formulaire sur la page Contact afin que nous puissions vous conseiller sur le moyen le plus efficace de retour. Veuillez fournir les détails suivants avec votre message:
- Votre nom
- Votre adresse
- Numéro de commande
- Raison du retour / échange

Une fois votre message reçu, nous vous fournirons les détails d'expédition et un numéro de référence pour traiter votre retour / remboursement. Veuillez noter que les retours et les remboursements ne peuvent être traités sans un numéro de référence fourni par nous.

Vous devez organiser et payer les frais de retour des Produits. Veuillez vous assurer que le colis est emballé en toute sécurité et pour votre protection, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison enregistrée car nous ne pouvons pas accepter la responsabilité pour les marchandises perdues pendant le transport.

Si vous retournez un (des) produit (s) défectueux ou endommagé (s), nous vous rembourserons les frais de retour de votre commande à condition que vous nous fournissiez un bon de livraison.

Les produits achetés en tant qu'ensemble ne peuvent être retournés qu'en tant qu'ensemble complet et non en tant qu'articles individuels.

Si nous avons des questions sur la validité du retour, nous nous réservons le droit de refuser un remboursement ou un remplacement.

Cela ne porte pas atteinte à vos droits statutaires.